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价 格：1000
课时安排：进一步进步顾客与店肆的交易频率。传统观念认为，发现顾客合理需求——满意需求并确保顾客满意——营建顾客忠实，如此进程构成了推行三部曲。当满意度到达某一高度，会引起忠实度的大幅进步。顾客忠实度的获得有必要有一个最低的顾客满意水平，在这个满意度水平线下，忠实度将显着下降。可是，顾客满意度肯定不是顾客忠实的重要条件!
上课时间：21
上课地点：江苏南京秦淮区龙蟠中路459号鸿意地产大厦
课程特色：要想赢得持久的忠实顾客，就有必要更多地为顾客思考，自个供给的效劳是否使顾客满意，只要更多地为顾客思考，才干添加顾客的依赖感，才干进步顾客的满意率。
课程内容：就业培训哪家好★东盈教育--南京首家医美咨询师培训机构★顾客忠实度是美容店获利的首要来历：坚持一个顾客的推行费用仅仅是吸引一个新顾客的推行费用的五分之一;向现有顾客出售的几率是50%，而向一个新顾客出售商品的机率仅有15%;顾客忠实度下降5%，则赢利下降25%;假如将每年的顾客联络坚持率添加5个百分点，可能使赢利添加85%;店肆60%的新顾客来自现有客户的推荐。可是忠实不是天然生成的，忠实有必要要去赢得。因此体系性的、计划性的让顾客忠实已成为对店肆与品牌具有战略意义的推行计划之一。
为了获得顾客的忠实，店肆要进步导购员的归纳本质，要合理的剖析、了解顾客。要从多对一渐进到单对一的方式化推行。同时，管理者也有必要花大量的时刻，对每个vip顾客进行筛选出种类(A、B、C、D)，使用麦凯66顾客档案来充分了解顾客，加强与顾客的沟通，添加顾客的信赖度，爱惜与顾客的联络，树立严密型的和谐联络。
店肆管理者应当知道顾客对自个的价值，顾客是自个的商场根基，是自个的战略伙伴，更是自个未来展开的潜力，只要充分认识顾客的价值，让“顾客永远是对的”随同自个的业务，把顾客的价值表现在持久的效劳中，让顾客感受到自个的价值，增强顾客的被认同感。
